Tham khảo

Quy định sử dụng beeg vn — đọc trước khi bắt đầu

Trang này ghi rõ các điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại beeg vn.

Áp dụng khi tạo tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản kịp thời
beeg vn Quy định sử dụng beeg vn — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn — phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay về giao dịch MoMo hoặc ZaloPay liên quan đến điều khoản thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Tất cả kênh liên lạc đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về điều khoản hay quyền tài khoản của bạn.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực qua OTP điện thoại trước khi xử lý.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL — bạn không cần lo lộ số ví hay dữ liệu thanh toán nội địa khi dùng trên điện thoại.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi quan trọng — đổi số điện thoại, cập nhật ví liên kết — đều phải xác nhận qua mã OTP gửi về số đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu cần cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp — từ quyền truy cập, giao dịch ví điện tử đến cách yêu cầu thay đổi thông tin theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến khoá tài khoản theo điều khoản vi phạm danh tính.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu số tham chiếu và xử lý theo điều khoản thanh toán nội địa đang áp dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản lưu trữ dữ liệu — một số thông tin giao dịch cần giữ lại phục vụ xác minh vận hành.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua Viettel Money hay ví nội địa khác.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.